Significado de Ordem de serviço

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O que é uma Ordem de serviço:

Uma ordem de serviço (OS) é um documento formal emitido no âmbito de uma empresa no qual são descritas todas as informações referentes a um serviço por ela prestado.

Quando uma empresa planeja executar um serviço (seja por requisição de um cliente, por força de um contrato ou qualquer outra causa), é formulada uma ordem de serviço que deverá conter todas as informações necessárias à realização da atividade.

A ordem de serviço pode estar relacionada a um serviço externo (prestado a um cliente) ou a um serviço interno (prestado dentro da própria empresa).

Qual a importância de uma ordem de serviço?

Por conter todas as informações referentes ao trabalho, a ordem de serviço atende diversas finalidades importantes e funciona como:

• registro interno de atividades da empresa
• instrumento de controle interno de produtividade
• instrumento de controle contábil
• forma de descrição detalhada do serviço para o cliente
• forma de descrição detalhada do serviço para os funcionários responsáveis por executá-lo
• recibo de realização do serviço

Ordem de serviço na segurança do trabalho

A ordem de serviço tem especial importância na legislação trabalhista. O artigo 157, II da Consolidação das Leis do Trabalho – CLT prevê que:

Art. 157 - Cabe às empresas:

I - […]

II - instruir os empregados, através de ordens de serviço, quanto às precauções a tomar no sentido de evitar acidentes do trabalho ou doenças ocupacionais;

Assim, quando a empresa repassa uma ordem de serviço ao funcionário para que este a execute, o documento deve descrever detalhadamente todos os riscos envolvidos na atividade. Além disso a empresa deve fornecer todos os equipamentos e condições adequadas de segurança para minimizar esses riscos.

Nesse contexto, a ordem de serviço funciona como uma garantia de que o empregado está ciente das condições do trabalho e de que deve obedecer as normas de segurança da empresa.

Como fazer uma ordem de serviço

Não existem regras absolutas de como uma ordem de serviço deva ser elaborada. Contudo, para que o documento cumpra seu objetivo da melhor forma, é necessário que ele contenha:

• número da ordem de serviço (por ser um documento de extrema importância, é recomendado que ele seja de fácil de identificação)
• qualificação completa da empresa e dos funcionários prestadores do serviço
• qualificação completa do cliente
• descrição detalhada acerca da mão de obra do serviço, bem como o seu valor
• descrição detalhada acerca dos riscos do serviço
• data de emissão do documento
• data de execução do serviço
• assinatura da empresa e do cliente

Tenha em mente que a ordem de serviço pode variar de acordo com a natureza da atividade, por isso nem todos os itens mencionados acima são obrigatórios.

Exemplo de ordem de serviço

Para visualizar melhor o assunto, confira o modelo de ordem de serviço abaixo:

Não se esqueça de adequar o modelo acima às suas necessidades.

Veja também:

• CLT