Feedback
Feedback é uma palavra de origem inglesa que significa resposta, retorno ou avaliação sobre uma ação, comportamento ou resultado. No português, o termo é amplamente utilizado especialmente em ambientes profissionais e educacionais para indicar uma comunicação de retorno — seja ela positiva ou negativa.
Em termos simples, dar um feedback é expressar uma opinião, orientação ou avaliação sobre o que alguém fez — seja um trabalho, uma atitude, um comportamento ou um serviço.
O feedback é uma ferramenta essencial de comunicação, especialmente em contextos onde o desenvolvimento pessoal, profissional ou institucional é importante. Ele serve para:
- Corrigir falhas ou comportamentos inadequados;
- Reconhecer e valorizar boas práticas e resultados;
- Promover o crescimento pessoal e profissional;
- Melhorar produtos, serviços ou processos;
- Estabelecer uma comunicação mais clara entre as partes envolvidas.
Exemplos de uso de feedback
- “Apresentei meu projeto e recebi um feedback construtivo do professor.”
- “A empresa analisa os feedbacks dos clientes para melhorar o atendimento.”
- “O gestor deu um feedback positivo ao colaborador pelo bom desempenho.”
Feedback positivo e negativo
Feedback positivo
É aquele que reconhece e valoriza atitudes, comportamentos e resultados positivos. Serve para reforçar boas práticas e estimular a continuidade de ações eficazes.
Exemplo: “Seu desempenho no último projeto foi excelente. Continue assim!”
Feedback negativo (ou construtivo)
Indica o que precisa ser melhorado. Embora seja chamado de “negativo”, o objetivo não é criticar, mas apontar caminhos para o aperfeiçoamento.
Quando bem aplicado, o feedback construtivo ajuda a corrigir erros e desenvolver habilidades de forma respeitosa e eficaz.
Exemplo: “Você tem boas ideias, mas precisa organizá-las melhor antes da apresentação. Posso te ajudar nisso.”
Veja também: comunicação, resiliência, ser proativo
