Follow up
Follow up é uma expressão em inglês que significa “acompanhamento” ou “ação de acompanhar algo que já foi iniciado”. Trata-se de uma etapa posterior a uma ação anterior, visando verificar resultados, reforçar uma comunicação, dar continuidade a um processo ou tomar novas decisões com base em informações já obtidas.
O termo é muito utilizado em contextos profissionais, especialmente nas áreas da saúde, administração, vendas, atendimento ao cliente e recursos humanos. Fazer um follow up envolve manter contato com alguém ou acompanhar uma situação para avaliar seu andamento ou confirmar se os objetivos estão sendo alcançados. É uma prática que demonstra organização, responsabilidade e cuidado com os resultados.
Em ambientes corporativos, o follow up costuma aparecer como parte do processo de gestão de tarefas, relacionamento com clientes e controle de prazos. Após uma reunião, por exemplo, é comum que um profissional envie um e-mail de follow up para reforçar os pontos discutidos, confirmar prazos e garantir que todos estejam alinhados. Em vendas, o follow up com um cliente pode ocorrer depois de uma apresentação de produto, servindo para tirar dúvidas, manter o interesse e aumentar as chances de fechar um negócio.
Embora seja uma expressão estrangeira, “follow up” é amplamente usada no dia a dia de muitas empresas e instituições, sendo incorporada ao vocabulário técnico mesmo quando existem equivalentes em português, como “acompanhamento” ou “retorno”. O uso do termo transmite uma ideia de atenção contínua e compromisso com o que foi iniciado.
Veja também: Feedback.
